Kebijakan Pengiriman di Alam Tenun Etnik

1. Pemrosesan Pesanan
Pesanan akan segera diproses dan dikirimkan setelah pembayaran lunas dan konfirmasi pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem atau tim CS Alam Tenun Etnik. Tim Alam Tenun Etnik akan melakukan pengecekan produk, pengemasan (packing), serta persiapan pengiriman barang.

2. Estimasi Waktu Pengiriman
Perkiraan durasi pengiriman bervariasi bergantung pada alamat tujuan serta jenis layanan ekspedisi yang dipilih oleh pembeli:

• Jabodetabek: ± 1–3 hari kerja
• Pulau Jawa: ± 2–4 hari kerja
• Luar Pulau Jawa: ± 3–7 hari kerja
• Wilayah Khusus/Terpencil: Memerlukan waktu pengiriman lebih lama.

Estimasi tersebut dapat mengalami perubahan akibat kendala operasional ekspedisi, kondisi cuaca, hari libur nasional, atau faktor lain di luar kendali operasional Alam Tenun Etnik.

3. Pelacakan Pesanan & Nomor Resi
Alam Tenun Etnik akan memberitahukan kepada pembeli informasi nomor resi pesanan via whatsapp atau email. Nomor resi pengiriman akan diberikan setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi. Pembeli dapat menggunakan nomor resi tersebut untuk memantau status perjalanan paket secara mandiri.

4. Kendala Keterlambatan Pengiriman
Alam Tenun Etnik tidak menjamin dan bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman dari pihak penyedia jasa pengiriman. Ganti rugi atas keterlambatan atau kehilangan tunduk sepenuhnya pada ketentuan pihak penyedia jasa pengiriman.

Apabila terjadi keterlambatan melebihi batas estimasi normal, pembeli dapat menghubungi CS Alam Tenun Etnik. Tim kami akan membantu melakukan tindak lanjut serta koordinasi langsung dengan pihak ekspedisi terkait.