Bisa ya kak ! Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Kami menerima pengajuan retur atau refund dengan ketentuan berikut:

KEBIJAKAN RETUR & PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

Syarat & Ketentuan Pengajuan:

• Menyertakan video unboxing lengkap tanpa jeda/edit saat membuka paket (maksimal 1×24 jam setelah pesanan diterima).

• Hangtag dan label merek masih terpasang utuh dan belum dilepas.

• Barang masih dalam kondisi baru: belum pernah dipakai, belum dicuci, dan baunya masih original toko (belum kena parfum/detergen).

Kondisi yang Memenuhi Syarat Retur & Refund:

• Produk cacat pabrik atau rusak saat diterima (misal: sobek, noda permanen).

• Produk yang dikirim tidak sesuai dengan detail pesanan (salah varian, warna, atau ukuran).

• Kalau stok barang mendadak kosong atau paket tidak kunjung sampai sesuai batas waktu ekspedisi.

Catatan Penting:

• Retur tidak berlaku untuk kesalahan dari customer saat pemesanan (salah pilih warna/size waktu checkout).

• Biaya ongkos kirim:

  • Ditanggung oleh kami jika terjadi kesalahan pengiriman dari Kami.

  • Ditanggung oleh customer jika di luar kesalahan Kami.

Ada kendala sama pesanan kamu? Jangan ragu buat langsung chat kami ya, biar kami bantu cari solusi terbaiknya ☺️. Terima kasih dan happy shopping !”